Conduite du Changement

Change imposed is change opposed.
… ou comment le changement imposé
devient le changement à quoi l'on s’oppose.

slogan managérial - Deloitte & Touche - 1999

Communiquer un objectif clair est nécessaire pour mener à bien une conduite du changement efficace. Il faut également faire preuve de souplesse dans l’accompagnement des individus, donc comprendre les mécanismes habituels de résistances, mais aussi de détermination en utilisant tous les leviers possibles.
C'est tout l'enjeu de la conduite du changement : atteindre le résultat escompté sans démotiver ses troupes.

Notre valeur ajoutée :

  • Accompagner une entreprise, une équipe ou un leader dans la dimension humaine, organisationnelle ou technique de la conduite du changement
  • Contribuer à lever les résistances pour un changement moins douloureux, plus efficace.

Témoignage

Contexte

Société industrielle internationale dans les secteurs de l'énergie et des transports, leader mondial dans de nombreux domaines - Effectif de 60.000 personnes - Présence dans 70 pays - CA : 13 MM€

Mission

A l’occasion de la nomination de son nouveau Président, cette grande entreprise, à un tournant de son histoire, décide de re-mobiliser son Top Management international à travers un séminaire de 4 jours, où se succèdent intervention du Président, témoignages de « leaders charismatiques », réunions de travail.

Deux demi-journées sont consacrées à la conduite du changement. L’objectif, dans le domaine, est, d’une part, de faire passer un message uniforme en la matière, et d’autre part de remonter des ressentis des participants tout en testant des scenarii envisageables pour l’avenir. Répartition des 110 Top Managers en sous-groupes de 15 participants.

Le séminaire, en langue anglaise, se déroule à quelques kilomètres de Paris, dans un lieu favorisant l'oxygénation et les rencontres.

Approche

La première demi-journée : présentation des points incontournables en matière de conduite du changement : origines multiples des peurs, courbe de deuil, type de personnalités et changement, acteurs du changements, leviers possibles. Illustration de nombreux exemples.

La seconde demi-journée : animation d'ateliers interactifs dont les thèmes relatifs au changement furent choisis par le Comex : la bonne personne au bon endroit, le zéro défaut, la culture d'une entreprise internationale, la gestion du risque, furent certains d'entre eux.

Résultat

  • Mobilisation du Top Management International sur la conduite du changement autour d'une vision commune
  • Motivation accrue de chacun : la contribution en ateliers à la stratégie d'entreprise avec des membres du Comex à l'écoute, et la formalisation de ce travail ont permis de faire remonter des problèmes bloquants et d'y trouver des débuts de réponses ou des axes d'amélioration
  • Re-dynamisation du réseau international au plus haut niveau de l'entreprise et accroissement du sentiment d'appartenance au groupe.

-> Les performances récentes de l'entreprise, à l'image des contrats significatifs signés fin 2006 en Chine, montrent que le changement de cap a été réussi.